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『電通』指的是日本最大的廣告公司;

『鬼』在日文的含意是指『立定目標,不達目的絕不罷休』的非常人;

『十則』是一個日本人立下的十條言簡意賅,全世界通用的公司守則。

十條守則是電通公司第四代社長,吉田茂雄先生在1951年於日本電通廣告公司實施的信念,吉田桑身上散發著一股濃郁的『日本精神』,按老一輩人用台語表述的講法,這四個字代表著認真、負責與堅持的態度。由於十則精神的傳續,電通公司成了今日亞洲唯一跨國際的整合行銷廣告公司。

 

以下便是這十則的具體要件:
第一則 工作自己找,不要等指派。
第二則 做事搶先再搶先,不要消極被動。
第三則 與『大工作』為伍,小工作徒使格局狹隘。
第四則 以狼般的饑渴向艱難挑戰,唯有完成艱難的工作才有進步。
第五則 一旦動手,未達目標之前,鬼擋殺鬼,佛阻滅佛,即使被殺也決不罷休。
第六則 要當周遭的推手,推與被推之間,日久差如天地。
第七則 謀定後動,有長遠謀略,就會有耐性肯下工夫。
第八則 要有信心。沒有信心,工作就無魄力,無定性,無深度。
第九則 全方位留心關照,絞盡腦汁不鬆懈,唯有如此才能稱得上『服務』。
第十則 不要害怕磨擦,磨擦是進步之母,積極的肥料!否則你將卑躬屈膝軟弱無能。

是不是相當的讓人震撼,難怪叫做鬼十則,真要全做到那真的是見鬼了或者說這對時下的年輕人來說根本就是鬼才要去做的事!

時下的年輕人被統稱為『草莓族』,這名詞來自日本,泛指目前以六十五年次至七十四年次十年間而言的職場上新生代,意思是,一顆漂亮的草莓是要在溫室裡養尊處優呵護培育的,經不得碰撞、曬不得炙熱,然後才能賣得好價錢。就如同這世代的工作者,工作環境要求舒適,希望能在輕鬆的工作中獲得高額的薪資報酬。要命的是,他們也如同草莓般,經不起磨擦碰撞,一撞就爛,就靠傷,就軟趴趴的可憐
書中作者植田正也先生正因為憂心這世代的日本年輕人工作意志的衰弱,完全喪失了當年引以為傲的『日本精神』,才希望藉由吉田桑的上身來喚醒沉睡的大和魂。

台灣離日本很近,甚言之,台灣幾乎完全受日本的影響,尤其是年輕人的次文化,在晚上的西門町,你絕對可以看到跟日本原宿一模一樣的百鬼夜行,那五顏六色的裝扮和千瘡百孔的身體,漫不經心的在街頭晃蕩著。

於是我們不僅會想,是不是我們的年輕人也步上了日本年輕人的後塵,犯了同樣的錯誤而渾然不知。
日本社會已經開始動起來了要挽救他們的未來,台灣呢?
我們一直是個消極被動的群體,不管是國家機器還是企業組織,或者是人民,往往事情發生了「很久」才知道要反應,在亞洲國家中,我們的自主性真是薄弱得足以默哀悼念。

我們養尊處優慣了,癥結在於依賴。

依賴家庭給予的關愛、依賴社會給予的資源、依賴學歷給予的保障、依賴公司給予的承諾。
因為依賴,相信即使不工作,家裡也有著一副碗筷等著他。
因為依賴,相信社會會提供給他多元的工作機會。
因為依賴,相信他的一紙文憑可以換來對等的優渥薪資。
因為依賴,相信公司的福利制度會好好照顧他的。
因為依賴,所以死得快。

鬼十則前三項,就是要改善依賴成性的工作體質。

就我讀過的幾本有用的書裡面,有一本『工作DNA』,提到35歲以前是在學習累積經驗,又說30歲以前不要計較的事包括薪水和付出。同樣的道理,引用奧美廣告創辦人奧格威的話說:『進入一個領域的前幾年,學到的會比領到的薪水多。』

這些道理我懂,也奉行著。只是拿這些說給時下的年輕人聽,他們是無法接受的。

現在的年輕人太聰明了,很會算,要求薪資與付出必須是相等的,聰明、會算,在換個角度想,是優點,但跟毅力比較起來,我覺得毅力比較重要。
毅力,就是堅持、耐操。耐操也絕對是春水堂用人的最重要條件。

現在的小朋友非常不耐操,當然我不是說全部,但那個比例實在是太高了,非常沒有抗壓性。
這些族群說白一點,像寵物,爸媽把他們當寵物,不少父母見不得小孩太辛苦、太委屈,要洗杯盤還要被客人罵,就主動叫他們辭掉工作,回家讓父母養。父母的溺愛和用錢堆出來的關心是造成他們不耐操的原因。

年輕一代本質真的比其他世代的人好太多,電腦能力、語言能力全都很強。
但是差別在態度。想太多,急功好利,受不了壓力,不願意彎腰。
這或許也可以解釋為什麼企業一直在徵人,但失業率仍然那麼高的原因了。

鬼十則的第四項到第七項,要求的是專注的工作態度

有一個小故事,描繪一個旅人到了一座山谷,半夜聽到熱熱鬧鬧的聲音,是小花小草在那裡跳躍著,因為明天是一年一度開花的時刻。每一朵花都被指定要開什麼顏色。唯獨其中一朵可以選擇愛開什麼顏色就開什麼顏色,大家都羨慕它,它也覺得自己好幸運。結果第二天,所有的花都開了,該黃的開黃的,該紅的就紅的,唯獨那朵可以任意選擇的花沒開,成為枯萎的小蓓蕾,因為它選擇不出來。

看了這本書再回想起這一則故事,我覺得現在的小朋友有一個盲點,尤其是學歷越高的越有這樣的狀況,就是「以為」自己有很多的選擇,反而猶豫蹉跎,把時機耽擱了。

就好像一輛汽車的極速到底是多少?絕對不在廠方公布的測試數字,而是取決於駕駛者開車時的心態。
有人說愈破的車飆的愈快,原因可能是車已經輸人,但人卻不能輸陣,所以豁出去的念頭就因悲情而生,踩油門就像踩仇人一樣,遇見堵車、紅燈,寧為玉碎,也不願鬆腳。

這二則故事其實都隱喻著同一件事,身世血統優良高學歷者的致命傷在於放不下身段,沒有抉擇的判斷力。

開破車的人可以說是一個沒有學歷的光環,也沒有顯赫的身世,覺得自己能力不足的人,可是他肯拼,對於自己的工作是出於自發的,有衝勁,能做別人不願意做的事,於是反而能在很短的時間內就有所成就。

這就是在態度上的差別了,然而能自發的人真得是屈指可數。

也許是現在職場上的氛圍就是如此,週遭的環境、週遭的人都帶著同樣思想,的確很難察覺態度上的不妥過去多少的驕傲自大、多少的自視甚高、多少的嫌錢少地點遠、工作時間長,雖然一直工作著,也妥協的接受錢少事多離家遠的事實,但是那是「妥協」,跟「甘願」不一樣,至少產生出來的態度不同。

妥協是被推著走的;甘願是自己動的。
是妥協還是甘願,其實從做事情的力道就可以知道。

書上明確指出了『能夠明確想像十年後的自己的人』和『無法想像一年後自己的人』的差別,既然明白了,我就立定要當周遭的推手。
鬼十則的末三項,在增強自信的建立

有人曾問我買那麼多書看那麼多書幹嘛?我說在投資自己,培養自己某方面的自信。

自信是需要學習的,學習讓自己更有內容物,讓自己的格局變大。
書上說,『讀書、見人、旅行』是增強自信與開拓器度格局的方法。

除了自信的建立外,還要有正面的情緒和全方位的留心關照。

情緒管理比經驗、學歷、知識還要重要。情緒是影響一個人或一個團隊生產力的主要關鍵。負面情緒會影響一個人的工作效能。所以在這樣悲觀的大環境中,樂觀積極,更顯重要。

看完這本書,我認同也受用許多,它讓我更相信不斷學習,眼光放遠,增加競爭力是讓自己在這渾沌世代中生存的法門。這個世代的新人才,專業只是「基本資源」而已。強壯的人格特質與健康的工作觀念,才是成為「才產」的重要條件。然後選一家不錯的公司,用心待著,不要以為自己學歷多高,就要要求多高的薪水。

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原稿寫於2003年6月

 

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第一次認識嚴長壽先生,記得約莫在九七年底,他出版了第一本書《總裁獅子心》,這個從傳達小弟成為總裁的傳奇故事,鼓舞了許多像我們這些沒有背景、沒有高學歷、不是最聰明,運氣也並非最好的六年級生,我們剛好在他當年幹小弟的那個年齡點上,那時後我記得我在山家小舖拈花惹草、捏麵包、打奶泡,在人生規劃及自我涵養上的認知就像第一次捏出的麵包一樣的空洞。

再一次認識嚴長壽先生,是籌備著德國及香港旅展的事宜,這時也才知道嚴長壽先生是台灣觀光協會會長,也才知道因為他搏扶搖而上九萬里的視野,讓台灣的觀光資源更加多元靈活,曾無數次帶領觀光美食推廣團,前往歐、美、紐、澳與亞洲主要國家參加旅展及推廣訪問,近年來更積極整合台灣各項觀光資源,加以包裝並設計各項行程,豐富我國國際觀光事業內容,並提升台灣的國際觀光形象。

他只有高中的學歷,卻能一路爬升到業界的頂尖地位,並帶著台灣的觀光事業走出自己的路,他沒有傳奇的背景,而完全是靠自己扎扎實實的學習與努力,他讓人真得相信他說的:『實力比學歷更重要!』

有一個人叫蘇國垚,垚這個字唸「堯」,我接近他的機會是在社會大學的課程中,當時,也大概就三四年前,他是永豐棧麗緻酒店的總經理。我上過他七堂課,包含國際禮儀、職場溝通、自我認知等等課程,七堂課中,他提到嚴長壽先生的見解事蹟和對他的種種影響足足不下二十次,蘇國垚先生說他一生中最值得驕傲和光宗耀祖的不是他當上了總經理,而是他的名字出現在嚴長壽先生的《總裁獅子心》這本書中,我記得很清楚,在164頁,因為蘇先生他幾乎每堂必提!我當時想到的是侯文詠的「PMPMP」神功在他身上真是發揮到了最高境界,什麼是PMPMP?請讀我的唇:拼命拍馬屁。

只是瞭解到他們的人生歷程和對工作的態度,就會收起玩笑心態認真看待。蘇國垚先生的學歷也不高,淡水工商畢業在美國唸個二流大學回來,在嚴長壽先生的亞都飯店由洗衣房的基層做起,然後經過房務(就折床單、刷馬桶)、廚房、餐飲、櫃檯、人事、業務、客房等各部門的歷練最後才當上總經理。憑的絕對不是「PMPMP」的運用,而是他的熱忱、積極與舉一反三的創意,還有從不與薪水計較和主動為人設想的本性。他對工作一向井然有序,全力以赴,雖然是二流大學但好歹在當時也是喝過洋墨水回來的稀有動物,但蘇先生他刷全飯店的馬桶刷到會反光刺眼的亮,不會認為那是卑微的工作而有所含糊,所以當聽到有同事在唸說都幾歲了還在洗杯子端外場感到丟臉時,我真的會去想到蘇國垚先生,他現在是麗緻顧問公司的副總裁。

嚴長壽先生除了影響蘇國垚先生外,同樣也給了我們這麼一種除了成功外,懂得付出、懂得關懷及懂得自我價值的人生觀。只是他給了,我們收到了嗎,當年幾乎人手一本總裁獅子心,但看的人有看進心裡嗎?我們是不是認真的把它當回事?肯不肯付出,肯不肯學習,肯不肯接受鞭策?

從九七年至今,九年多時間,跨過一個世紀,很多價值觀改變了。

七月的天下雜誌中,有一篇報導給了我穿心一箭,那是一篇關於「六年級」族群(泛指民國六十年到六十九年間出生的一代)的報導,這一代年輕人,就我這一代,年紀正好在二十到三十歲,從六年一班到九班,陸續進入職場服務,成為社會第一線的新生力軍,成為企業組織充分刺激與挑戰的一群。

這些六年級生從小被父母保護得過好,彷彿人生階段中會碰到的問題都有人替他們鋪好路,造好橋;不用付出,便可享受獲得,然而自信、自我意識強、重消費、顛覆、反傳統、急於成功是六年級生的特性,並且不認為上一代一定比自己行,父母的好意不一定接受,主管的命令不一定認同。

我有這麼難搞嗎……?(在下六年一班)

許多的企業經營者頭痛的是,這一群六年級的愈來愈不能用未來的美好願景及理想的追求來凝聚企業共識,他們好啦,我也是啦,我們大多數人想到的是等下去哪唱歌,等下要不要釣蝦,明天要不要去看電影諸如此類的,套句老虎城董事長的話說,『年輕一代只想到現在快樂過日子就好,不會想超過三天後的事。』六年級生要求速食,接受圖像視訊,卻無法消化咀嚼文字。

所以像宜芳媽咪這麼有耐性的讀書和有計劃的在過日子的六年級已經不是路上就能隨便碰到的了,更遑論要和這群人溝通未來公司可以成長多少的願景,而只想知道錢領多少,月休幾天。

六年級生缺乏的不僅是懂得付出、懂得關懷及懂得自我價值的人生觀,更要命的就是缺乏『視野』和『與人溝通』的誠意。

當年我還在打蛋做麵包和燒烤布丁時,透過窗戶看出去是一棟灰悶悶,了無生氣的大樓,後來認清自己的定位,站在新的工作環境透過窗戶看出去的是綠樹、藍天、白雲,還有耀眼的陽光和一座高爾夫球練習場。我有了視野,知道自己站在什麼樣的位置可以看到什麼樣的未來,但還是缺乏溝通。

先天上金牛座的太陽性向加上頭殼上兩個旋渦的髮流(俗稱二粒磳),在加上後天不知道怎麼培養的,造就我讓人難以理解的硬脾氣,像隻八角星龜,不但龜縮還會刺人。

然而隨著年歲增長,又多讀了幾本書,增長了知識,遇到了會體諒的主管和朋友,沒有用言語教誨,而是以行為表達他們的撐船肚量,讓我明白該當由『道不同不相為謀』的不成熟漸進到『道不同何以為謀』的圓通思考。

大鵰『水擊三千里,搏扶搖而上者九萬里』,我想我要成為大鵰,還需要學會如何借力使力,御風而上。

我在想,也許這也都是我們這一代多數人的通病,懶於溝通,無法接受挫折,缺乏應變,只懂逃避。

而這也讓嚴長壽先生很擔心,為什麼現在的年青人普遍缺乏像蘇國垚先生這樣的工作意志和認知,於是他再度以個人見聞為經緯,在新書「御風而上」中述說其觀察與思維,如何認識自己的優勢,也了解自己的缺點,勇敢的把握方向,專一地聚焦在自己的領域中。

 

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